Le témoignage client consiste à utiliser les retours positifs de clients satisfaits pour illustrer des supports commerciaux, tels que des documents, sites web ou messages publicitaires. Cette pratique vise principalement à renforcer la confiance des consommateurs, notamment pour des produits ou marques récentes, ou dans un contexte B2B où le témoignage nominatif d’un professionnel satisfait joue un rôle de caution. Les témoignages peuvent prendre la forme d’extraits écrits ou de vidéos et sont également utilisés lors d’événements professionnels pour valoriser les clients ayant accepté de témoigner.