L’art du pliage de serviettes, communément appelé « towel art », consiste à présenter les serviettes fournies dans les chambres d’hôtels ou les cabines des navires de croisière de manière créative et esthétique. Cette pratique est largement répandue dans les établissements de luxe et les compagnies de croisière, offrant aux clients la possibilité de découvrir chaque jour une nouvelle création. Intégré à l’expérience globale de l’hébergement, le towel art est devenu un élément clé et peut même avoir un impact positif sur les interactions sociales. Souvent utilisé comme stratégie marketing, le towel art nécessite un investissement en temps pour la préparation des chambres et s’inscrit généralement dans la politique de l’établissement. Dans certaines régions du monde où les pourboires représentent une part significative, voire essentielle, de la rémunération, les employés peuvent également être encouragés à pratiquer le towel art à titre personnel. Par exemple, les croisiéristes proposent chaque jour des créations originales en matière de towel art, tandis que les hôtels haut de gamme organisent des démonstrations de cette pratique artistique.