Le retailtainment est un concept qui mêle commerce et divertissement, visant à transformer un lieu de vente en un espace de loisirs pour attirer les clients et leur famille. Originaire des États-Unis, cette tendance a émergé avant l’avènement d’Internet, mais prend aujourd’hui une importance particulière pour se démarquer de l’e-commerce qui impacte certains centres commerciaux. Les actions du retailtainment incluent la mise en place d’animations variées telles que des concerts, des expositions et des spectacles, ainsi que l’intégration d’infrastructures de loisirs comme des salles de cinéma, des pistes de bowling et des aires de jeux pour enfants.

Cette approche peut être mise en œuvre à l’échelle d’un centre commercial, avec une mutualisation des coûts, ou au sein d’un point de vente d’une enseigne de grande distribution spécialisée, à travers des initiatives telles que des concerts organisés par la FNAC, des cours de bricolage ou des activités de loisirs créatifs pour une chaîne de jouets. Les centres commerciaux axés sur le retailtainment privilégient souvent des éléments visuels attrayants pour divertir les visiteurs directs ainsi que les passants.

Un exemple marquant de récente initiative dans le domaine du retailtainment est la prise en compte des attentes des consommateurs français en matière de loisirs associés au shopping, comme le révèle une étude récente. D’autres projets de centres commerciaux récents ou à venir s’inscrivent également dans cette démarche, mettant en avant des concepts novateurs axés sur le retailtainment pour offrir une expérience unique aux clients.