Le terme RCU fait référence au concept de référentiel client unique, qui représente un système informatique offrant une vue complète et cohérente de chaque client au sein d’un environnement donné. En utilisant un RCU, les informations clients sont regroupées en un seul endroit et mises à jour par différents canaux de collecte de données. Cette approche permet de prévenir les incohérences et les doublons dans les données client. Pour explorer plus en détail les enjeux et les processus de mise en place d’un RCU, des vidéos explicatives sont disponibles.