Les programmes de fidélité mutualisés regroupent différentes marques ou enseignes pour offrir des avantages aux participants. En mutualisant les coûts de mise en place et de gestion, ces programmes permettent de réduire les dépenses. Cependant, avec l’émergence de plateformes de fidélisation en ligne, cette mutualisation peut perdre de son impact en abaissant les coûts d’accès et de gestion. En proposant des avantages et des récompenses plus attractifs et fréquents liés aux achats, les programmes mutualisés deviennent particulièrement séduisants pour les membres. De plus, en regroupant les portefeuilles clients des différentes marques participantes et en partageant éventuellement des données, ces programmes favorisent une approche collaborative. Ils peuvent être initiés par une enseigne majeure qui attire progressivement d’autres partenaires, ou être créés et gérés par un prestataire spécialisé. Par exemple, le programme de fidélité mutualisé peut être illustré par une grande enseigne qui s’associe à d’autres annonceurs, ou par un programme relationnel regroupant des marques alimentaires complémentaires.