Le processus de vente représente une série d’actions organisées et planifiées visant à convertir des individus intéressés en clients. Il s’agit d’un concept fondamental dans le domaine du marketing et des ventes B2B, comparable à un processus de fabrication où chaque étape est minutieusement conçue et coordonnée pour convertir les prospects en clients. Les différentes étapes du processus de vente sont généralement partagées entre les équipes marketing, responsables de l’acquisition des prospects, et les équipes commerciales chargées de conclure les ventes.

Chaque étape du processus de vente, du génération de leads à la conclusion de la vente et au suivi post-vente, peut varier en fonction du secteur d’activité ou de l’organisation concernée. Cependant, on peut identifier quelques étapes clés communes à la plupart des processus de vente : la génération de prospects, la qualification des leads, l’approche commerciale, les visites commerciales et enfin la conclusion de la vente. Ces étapes sont cruciales pour mener à bien le processus de vente et sont souvent représentées de manière séquentielle pour illustrer le cheminement des prospects jusqu’à devenir des clients.