Les personas, dans le domaine du marketing et de la conception de sites web, sont des archétypes fictifs représentant des groupes spécifiques de clients. Ils servent de guides concrets aux professionnels en leur offrant une vision anticipée des besoins, des actions et des désirs des futurs utilisateurs. En somme, les personas incarnent une approche empathique et stratégique pour mieux cerner les attentes de la clientèle et ainsi optimiser l’expérience utilisateur lors du développement d’une plateforme en ligne.