Le personal shopper est un expert en vente qui se consacre exclusivement à un client pour une période déterminée. Ce professionnel peut être employé par un magasin, un service de conciergerie ou travailler de manière indépendante. Lorsqu’il exerce en tant que freelance, il perçoit une rémunération de la part de l’acheteur et/ou une commission sur les ventes réalisées. Les services de personal shopper sont généralement offerts sur rendez-vous par les grands magasins, les marques de luxe pour leur clientèle privilégiée, ou même dans le cadre d’autres événements spéciaux. Ils accompagnent et conseillent les clients sur place ou se déplacent en fonction des besoins du client et des opportunités commerciales. Ils opèrent principalement dans le secteur de la mode et des accessoires, où ils agissent comme des guides et des stylistes. On peut également les trouver dans d’autres domaines, tels que la vente d’alcools haut de gamme. Les missions des personal shoppers en freelance peuvent varier entre des conseils d’achat personnalisés et des services de conciergerie sur mesure. Un exemple concret de personal shopper est celui proposé par le Printemps, à la fois en ligne et en magasin, ou celui d’un grand magasin offrant des services similaires.