L’opinion désigne un avis, un sentiment ou un jugement exprimé sur des faits ou des messages, reflétant une donnée subjective telle que la satisfaction, l’appréciation ou les attitudes. Elle se manifeste par l’expression verbale d’une attitude, bien que toutes les attitudes ne se traduisent pas nécessairement par une opinion. Les opinions peuvent varier à différents niveaux, allant des opinions individuelles et de l’opinion publique, sensibles aux changements à court terme, aux attitudes plus stables, puis aux besoins ou motivations plus profonds, conscients ou inconscients.