Dans le domaine du commerce, le rôle du décideur revêt une importance capitale. En effet, cette personne détient l’autorité nécessaire pour prendre des décisions lors du processus d’achat. Cette identification est cruciale, notamment dans le cadre du marketing B to B où les étapes d’achat sont souvent étalées dans le temps et impliquent une certaine complexité. De même, elle revêt une importance particulière lors des interactions en face à face, que ce soit en magasin ou à domicile.