La connivence de marque, dans le domaine du marketing, représente une stratégie de communication visant à établir une complicité entre la marque et ses clients ou prospects. Cette approche cherche à renforcer l’image de la marque, l’attachement des consommateurs à celle-ci et à créer un sentiment de proximité. Toutefois, cette méthode comporte des risques, car elle repose souvent sur l’utilisation de l’humour ou du second degré. La connivence peut être mise en œuvre à travers divers canaux de communication, notamment sur les réseaux sociaux où elle se manifeste souvent par des clins d’œil subtils.

Un exemple concret de mise en pratique de la connivence est l’utilisation intensive de cette stratégie par Monoprix dans sa communication à travers ses emballages, en magasin et bien sûr sur les plateformes en ligne. Cette approche assumée a très probablement contribué au rajeunissement de l’image de la marque. Monoprix exploite la connivence dans sa communication en point de vente et sur ses packagings, ainsi que sur les réseaux sociaux.

D’autres entreprises, telles qu’une chaîne d’hôtels, ont également recours à la connivence pour renforcer leur relation avec leur clientèle. Par exemple, la plateforme ManoMano utilise la connivence pour accueillir de manière chaleureuse un nouveau client ayant ouvert un compte. Cette approche peut même être utilisée de manière originale, comme dans le cas d’un coupon de réduction personnalisé, pour créer un lien privilégié avec les consommateurs.