Centrer la conception et le développement d’un produit sur les attentes des consommateurs ou utilisateurs potentiels est au cœur de la démarche de la conception à l’écoute du marché. Cette approche repose principalement sur l’utilisation d’outils permettant d’identifier et d’analyser les besoins des consommateurs, ainsi que sur la préévaluation des éléments qui génèrent satisfaction ou insatisfaction.