Le commerce social, également connu sous le nom anglais de « social commerce », fait référence à l’utilisation des médias sociaux et des plateformes en ligne pour faciliter les interactions entre les consommateurs et les entreprises. Au lieu de simplement promouvoir des produits, le commerce social vise à créer des expériences d’achat plus engageantes et personnalisées en intégrant des éléments sociaux tels que les recommandations d’amis, les avis des clients et les discussions en ligne. En exploitant le pouvoir de la viralité et de la connectivité des réseaux sociaux, les entreprises cherchent à transformer les interactions sociales en opportunités de vente, offrant ainsi aux consommateurs une expérience d’achat plus interactive et collective.