La communication par SMS sur les téléphones mobiles est un principe consistant à envoyer des messages courts pour échanger. Cette méthode est à la fois économique et offre la possibilité d’une personnalisation limitée. Associée à la géolocalisation, elle permet de diffuser des messages ciblés en fonction du contexte. Le cross-canal est une approche qui exploite ces caractéristiques pour optimiser la diffusion de contenus pertinents aux utilisateurs.