La communication 360° est une stratégie globale qui mobilise l’ensemble des canaux et points de contact, médiatiques et hors médias, pour interagir avec les consommateurs. Elle inclut des moyens variés tels que les médias sociaux, l’événementiel, le marketing digital, les relations presse, le marketing viral, le street marketing, le marketing mobile, le bouche-à-oreille, l’audiovisuel et les supports imprimés. Cette approche vise à assurer une cohérence et une complémentarité sur tous les supports utilisés, notamment avec l’essor des médias numériques et mobiles.