Un petit groupe d’employés se rassemble régulièrement pour explorer ensemble des façons d’améliorer la qualité et la quantité de la production, ainsi que les conditions de travail au sein de l’entreprise. Ces réunions constituent un moyen efficace de favoriser la communication en interne. Cette pratique a été introduite officiellement par Kaoru Ishikawa au Japon en 1962. De nos jours, on les désigne plus couramment sous le nom de cercles de progrès ou de cercles d’étude. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter le Club Qualité – EMC, situé au 6 rue Clément-Marot à Paris, au 01.40.70.13.17.