Le web listening décrit une approche visant à surveiller activement les discussions en ligne. Cette pratique englobe non seulement les réseaux sociaux, mais aussi d’autres sources d’informations sur le web. Lorsque seule l’écoute des réseaux sociaux est effectuée, on parle alors de [terme spécifique]. En marketing, le web listening peut être appliqué pour surveiller une marque, un secteur d’activité, un sujet spécifique, un public ciblé (pour obtenir des insights consommateurs), un événement ou encore les concurrents. Pour plus de détails sur les principes généraux, il est recommandé de se référer à [source]. Voici un exemple concis illustrant la mise en place d’une stratégie de web listening par un annonceur :