La transparence de marque consiste à établir une relation de confiance spécifique avec les clients en partageant des informations inhabituelles ou en étant plus ouverte dans des domaines généralement opaques. Cela vise à rassurer, gagner la confiance et fidéliser les consommateurs. En plus de potentielles motivations désintéressées, la transparence vise à se démarquer et à convaincre. Cependant, si la marque ne tient pas ses promesses, cela peut lui nuire. Les secteurs les plus concernés sont l’impact écologique, les coûts, les pratiques sociales, la sous-traitance et les modes de fabrication. Un exemple concret est la démarche de transparence sur les coûts de Maison Standards.