L’expression « valeur ajoutée » trouve son origine dans la culture anglo-saxonne et englobe tout ce qui dépasse le simple produit pour inclure les services qui lui sont associés. Ces éléments complémentaires participent à définir la valeur totale du produit. Bien que ces services ne soient pas directement liés au produit lui-même, ils permettent de le distinguer de la concurrence. Parfois, on utilise l’acronyme « EVP » pour désigner cette proposition de valeur supplémentaire. Un exemple concret de cela peut être observé dans la stratégie de McDonald’s.