L’identité vocale de marque se réfère à la capacité de reconnaître une marque à travers sa voix, qu’il s’agisse d’une voix humaine ou d’une voix de synthèse. Autrefois, cette notion était surtout associée à la SNCF en France, sauf lorsque des voix d’acteurs publicitaires très reconnaissables à la télévision ou à la radio étaient parfois assimilées à une marque spécifique. Cependant, son champ d’application s’est élargi pour englober les voix de synthèse des assistants intelligents tels que Siri ou Google Android, ainsi que celles des systèmes de commande vocale présents dans certains modèles de voitures. Avec la montée en puissance des enceintes intelligentes dans nos foyers et l’utilisation croissante de la commande vocale sur nos smartphones, l’identité vocale de marque devrait devenir un enjeu majeur pour les marques proposant des applications vocales dans ces environnements. Pour ces entreprises, l’identité vocale de marque pourrait devenir un élément clé de différenciation et potentiellement un levier de fidélisation et d’attachement client. Elle englobe les caractéristiques physiques de la voix, le style et la vitesse de la parole, ainsi que les choix linguistiques qui peuvent différer légèrement de ceux utilisés à l’écrit. Que ce soit avec une voix humaine ou une voix de synthèse, l’identité vocale est un élément essentiel qui se rattache de près à la notion de sonore de marque et s’inscrit dans le concept plus vaste d’expérience utilisateur. Un exemple emblématique de l’identité vocale est celui de la SNCF, où un professionnel du son souligne de manière pertinente la complémentarité entre l’identité sonore et l’identité vocale. Une marque de presse aborde également la question de l’identité vocale dans le contexte des assistants vocaux.