Le processus de conversion d’un prospect en client comprend plusieurs étapes, dont l’une est symbolisée par l’acronyme SQL. Avant qu’une personne ne devienne cliente, elle traverse différentes phases. Initialement, elle est considérée comme un lead non qualifié, c’est-à-dire quelqu’un qui s’informe sur un produit ou un service sans pour autant être prêt à effectuer un achat. Ensuite, intervient l’étape du MQL, qui désigne un lead qualifié pour le Marketing. Il s’agit d’un individu ayant réalisé diverses actions sur votre plateforme (abonnement à la newsletter, téléchargement d’e-books, etc.) et manifestant un intérêt grandissant pour vos offres, se montrant ainsi réceptif à vos communications. L’objectif ultime est de la convertir en SQL, une étape cruciale du cycle de qualification.